네이버 마이 박스 (구. 네이버 엔드라이브, 네이버 클라우드) 를 어렸을 때부터 아주 유용하게 사용 중인 본인은 최근 용량을 2TB로 증가시켜 USB 청소를 한 번 진행하였다.
그 후, 이동식 하드 디스크에 다시 넣고 추가 결제도 그만하고 싶어 파일들을 다운 받는데,
드라마나 영화 파일들은 잘 다운이 되었지만, (→ 한꺼번에 다운 받으면 오래 걸릴까봐 1회씩 다운했었음)
문서나 사진 파일들은 폴더 안에 있으니 폴더 자체를 '내려받기' 하니까 압축한 채로 다운이 되었고, 다운 받은 후 알집으로 압축 해제를 하니 자꾸 '지정된 경로를 찾을 수 없다' 혹은 파일 크기가 0KB 였다. 파일이 다운이 안 된 건지 뭔지, 하루종일 노트북 켜놓고 파일 다운했는데 막상 이렇게 되니 너무.. 답답했다.
네이버 고객센터를 찾아보니 네이버는 상담원 전화 연결은 없었고, 메일이나 1:1 스마트봇이 있었다.
* 네이버 고객센터에 전화를 걸면 이렇게 문자로 링크를 안내해준다.
[네이버고객센터]
MYBOX 서비스 이용방법은 네이버 고객센터를 통해 더욱 편리하게 확인하실 수 있습니다.
▶ MYBOX 스마트봇 (365일, 24 시간)
https://talk.naver.com/ct/w4iwi3
▶ MYBOX(모바일) 고객센터
http://naver.me/50fPf352
▶ MYBOX(모바일) 메일 문의하기
http://naver.me/xRVdrm9V
1. 문의
- 맨 처음 문의글을 남겼는데, 어떤 오류인지 정확히 알기 위해서 화면을 캡쳐해달라는 답변을 받아 다시 한 번 정확하게 문의글을 남겼었다.
문의 내용
- 안녕하세요, 지난 번에 문의 남겼는데 압축이 어떤 사유로 해제되지 않는 것인지 화면 캡쳐 말씀해주셔서 캡쳐본 남깁니다.
이런 식으로 해당 파일들 뿐만 아니라 사진, 한글 파일 등 거의 모든 파일들이 '지정된 경로를 찾지 못하였습니다' 라고 뜨면서 전혀 불러오기가 되지 않고 있습니다.
동영상 파일 같은 것도 되지 않아 그런 것들은 일일히 하나씩 다운했는데, 사진이나 문서 같은 경우는 일일히 다운하기에는 시간 소요가 많이 되기 때문에 다운하지 못하고 있습니다.
문제 해결 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
2. 문의 경로 (휴대폰으로 문의함)
- 본인의 경우, MYBOX(모바일) 고객센터 http://naver.me/50fPf352 를 이용하였다.
해당 링크를 클릭하면 아래와 같은 화면이 나온다.
'메일 문의하기' 클릭
스크롤 내린 뒤
2. 파일 내려받기 → '파일 내려받기가 안되는 경우' 클릭
'문의 접수하기' 클릭.
- 파일을 내려받기한 날짜와 시간대 기재 : 오류가 난 파일을 다운 받은 날짜와 시간 기재하였음.
- 내려받기를 시도한 파일명 및 폴더명 기재 : 다운 했는데 오류 난 폴더명 기재하였음.
- 오류내용 : 위에 기재한 오류 내용 기재하였음.
- 사진첨부 : 필수 요소
3. 답변 내용
안녕하세요. **** 고객님,
문의하신 내용에 답변드립니다.
보내주신 내용을 토대로 살펴본 결과, 서버에서는 모든 데이터가 정상적으로 내려받기 된 것으로 확인됩니다.
정확한 원인 파악을 위해 추가 정보를 필요한 상황인데요.
다운로드하신 압축 파일의 크기가 0byte 인지 확인 부탁드립니다.
0byte 가 아니라면 데이터는 정상적으로 다운로드 된 것 입니다.
"지정된 경로를 찾을 수 없습니다." 메시지의 경우, 압축 해제한 폴더의 경로 이름 길이가 windows에서 제한하고있는 최대 경로 길이보다 길어서 발생하는 것으로 판단됩니다.
windows 에선 최대 256 byte 를 경로 길이로 제한하고 있고, 한글 한자당 2byte 이므로 한글 이름의 경로일 경우 최대 100자를 넘어가면 안됩니다.
압축 해제했을 때의 전체 경로가 100자를 넘어가는경우, 100자가 넘어가지 않도록 해제 경로를 바꿔주시거나 MYBOX 경로를 수정해주셔야 하는데요.
그게 아니라면, 압축 프로그램을 반디집과 같은 압축 프로그램으로 다시 한 번 해제를 시도해 보시길 권해드립니다.
네이버 MYBOX 담당자 드림
4. 답변 참고 후 해결
- 원래 '알집' 프로그램을 사용하고 있었는데 답변에서 추천해 준 '반디집' 프로그램 다운 후 압축 풀기 진행.
- 분류하는 것을 좋아해서 폴더 안에 폴더 안에 폴더 이런 식으로 굉장히 다양하고 여러 가지로 분류를 해 놨는데.. 상위 폴더 말고 하위 폴더 하나씩 다운 진행함.
5. 결과
- 4번에 2번째의 영향이 가장 큰 것 같아 분류할 때도 시간이 많이 들었지만, 내려받을 때도 시간이 많이 들 것 같다. 그래도 이렇게 진행해야 파일이 안 날아가니 열심히 움직여야겠다.
- 파일들을 올릴 때 추후 다운 받을 것을 생각하여 너무 지나친 분류와 긴 경로는 비추천한다.
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